Bas studeerde International Business en Strategic Innovation Management aan de Rijksuniversiteit Groningen. Na zijn opleiding ging hij aan de slag als trainee bij Care Expert. ‘Ik zocht een baan waar mijn innovatie-achtergrond tot zijn recht zou komen. Met Care Expert had ik eigenlijk direct een klik. Er zijn korte lijntjes en ik kreeg gelijk veel verantwoordelijkheid. Dat trok mij heel erg en dat is een goede keuze geweest.’

Processen op orde brengen en efficiëntie verbeteren

Als trainee leerde hij het hele zorgspeelveld, de wet- en regelgeving en de administratie- en declaratieprocessen van klanten beter kennen. Inmiddels is hij consultant en helpt hij klanten om hun zorgadministratieve processen te optimaliseren. ‘De projecten zijn uiteenlopend, maar het overkoepelende doel is de processen op orde brengen en de efficiëntie verbeteren.’

Procesverbetering is meestal verbonden aan het gebruik van Care2Declare, de zorgdeclaratieoplossing van Care Expert, maar is daar zeker niet toe beperkt. ‘We kijken naar het hele administratieve proces vanaf het moment dat een cliënt zich aanmeldt tot aan de verantwoording naar de accountant’, vertelt Bas. Om die processen te ondersteunen worden vaak meerdere oplossingen gebruikt, waar Care2Declare er één van is.

Goed zicht op wat verbeterd kan worden

Omdat Bas de processen en de praktijk kent, ziet hij ook waar Care2Declare nog verbeterd kan worden. Hij heeft dan ook korte lijnen met zijn collega’s bij softwareontwikkeling. ‘Ik zie nieuwe kansen en verbeteringen voor gebruiksvriendelijkheid. Ik ben zelf geen ontwikkelaar, maar ik heb wel goed zicht op wat verbeterd kan worden en kan dit vertalen naar een functionaliteit in de software. Naast de procesverbetering bij de klant vind ik het dan ook een leuke uitdaging om bij te dragen aan de groei van Care2Declare.’

Wat is eigenlijk het doel van procesoptimalisatie? ‘Het belangrijkste doel om processen efficiënter te maken, is het vereenvoudigen en automatiseren van werk. Dat zorgt er vervolgens weer voor dat zorgadministrateurs meer tijd overhouden voor bedrijfsvoeringstaken of dat controllers makkelijker hun verantwoording kunnen doen. We behalen op meerdere niveaus resultaat.’

Geen enkele zorginstelling is hetzelfde

Hoe dat resultaat wordt behaald en hoe procesoptimalisatie eruitziet, verschilt per organisatie. ‘Geen enkele organisatie is hetzelfde of werkt hetzelfde. Dus dan is het een mooie uitdaging om op zoek te gaan naar de meest passende oplossing. Hoe goed een organisatie het ook voor elkaar denkt te hebben: er valt altijd wat te verbeteren. Het is belangrijk om vragen te blijven stellen en kritisch te zijn of je niet makkelijker tot hetzelfde resultaat kan komen.’

‘Procesoptimalisatie leidt er natuurlijk altijd toe dat processen veranderen. Op de korte termijn is dat best een ingreep en soms begrijpen medewerkers in eerste instantie niet waarom ze moeten veranderen. Het ging toch prima zoals het ging? Maar de ervaring leert dat op de lange termijn juist die medewerkers het beoogde resultaat zien en positief zijn over de veranderingen.’

Echt gedreven door innovatie

Bas wordt zelf ook enthousiast van de resultaten die klanten zien: ‘Ik word echt gedreven door de innovatie en het behalen van de meest optimale manier van werken. Het is dan ook heel fijn om te zien dat we echt efficiënter kunnen worden en besparing in tijd kunnen realiseren.’ Maar het is niet alleen tijdswinst en sneller verantwoorden: ‘Uiteindelijk maken we met software en procesverbetering de zorginstellingen natuurlijk financieel gezonder, en dat is het meest waardevolle resultaat.’

Wilt u ook efficiëntere processen? Neem contact op om te bespreken hoe wij u kunnen helpen!

‍